Šiuolaikinėje visuomenėje socialinės paslaugos tampa vis svarbesnės – jos ne tik padeda žmonėms įveikti kasdienius iššūkius, bet ir užtikrina orų, savarankišką gyvenimą. Ne paslaptis, kad teikiamų paslaugų spektras platus ir kartais tampa labai sudėtinga išsiaiškinti, kuri paslauga asmeniui tinkamiausia. Apžvelgsime ir palyginsime tris paslaugas, kurios ypač svarbios ir aktyviai teikiamos visoje Lietuvoje: asmeninė pagalba, pagalba į namus ir trečioji – dienos socialinė globa asmens namuose. Nors visos trys paslaugos teikiamos jau ilgą laiką, tačiau jų paskirtis, turinys ir intensyvumas iš esmės skiriasi.
Pirmiausia verta pažvelgti į panašumus. Visos trys paslaugos skirtos asmenims, kurie dėl negalios, amžiaus ar sveikatos būklės negali visapusiškai savimi pasirūpinti. Jos dažniausiai teikiamos atliepiant kiekvieno žmogaus norus ir pageidavimus, siekiant pagerinti gyvenimo namuose kokybę, galimybę aktyviau įsitraukti į visuomeninį gyvenimą ir išvengti institucinės globos. Taip pat visais atvejais pagrindinis tikslas – gerinti gyvenimo kokybę bei mažinti socialinę atskirtį.
Vis dėlto skirtumų tarp šių paslaugų yra:
Asmeninė pagalba orientuota į žmogaus savarankiškumo didinimą. Asmeninis asistentas padeda atlikti veiklas, tačiau jų neatlieka už žmogų – priešingai, skatina jį patį veikti, priimti sprendimus ir aktyviai dalyvauti visuomeniniame gyvenime.
Pagalba į namus yra labiau praktinio pobūdžio. Ji skirta kasdieniams buities poreikiams tenkinti – maisto gaminimui, tvarkymui, apsipirkimui ar higienai. Šiuo atveju darbuotojas dažnai atlieka veiksmus už žmogų, kai šis pats to padaryti negali.
Tuo tarpu dienos socialinė globa asmens namuose yra intensyvesnė ir kompleksinė paslauga. Remiantis Socialinių paslaugų įstatyme įtvirtinta samprata, ji apima ne tik pagalbą buityje, bet ir nuolatinę priežiūrą, slaugos elementus, socialinių įgūdžių palaikymą bei užimtumo organizavimą. Ši paslauga skiriama asmenims, kuriems reikalinga nuolatinė ar ilgalaikė priežiūra dėl sunkios negalios ar didelių specialiųjų poreikių.
Svarbus skirtumas – paslaugų intensyvumas. Asmeninė pagalba yra lanksti pagal asmens poreikius ir gali siekti net iki 8-9 valandų per dieną. Kitaip tariant, pats paslaugų gavėjas gali pasirinkti jam reikiamą ir objektyviai įvertintą reikiamų pagalbos valandų skaičių. Pagalba į namus paprastai ribojama iki 10 valandų per savaitę. Dienos socialinė globa asmens namuose gali būti teikiama gerokai intensyviau, nei pagalba į namus – nuo 11 valandų iki 70 valandų per savaitę, priklausomai nuo asmens būklės.
Skiriasi ir paslaugų tikslai. Asmeninė pagalba siekia įgalinti žmogų, pagalba į namus – palengvinti kasdienybę, o dienos socialinė globa – užtikrinti nuolatinę priežiūrą, saugumą ir kompleksinę pagalbą.
Žemiau pateikiamas visų trijų paslaugų palyginimas:
| Asmeninės pagalbos paslauga | Pagalba į namus paslauga | Dienos socialinės globos namuose paslaugos | |
| TIKSLAS | Didinti asmens savarankiškumą | Užtikrinti kasdienius poreikius ir pagalbą buityje | Užtikrinti nuolatinę priežiūrą ir kompleksinę pagalbą |
| SANTYKIS SU KLIENTU | Asmuo pats priima sprendimus | Darbuotojas dažnai organizuoja ir teikia pagalbą | Specialistų komanda ne tik padeda, bet ir prižiūri asmenį bei jo kasdieninių funkcijų atlikimą |
| PAGALBOS POBŪDIS | Orientuota į asmens savarankiškumo didinimą visuomeniniame gyvenime ir buityje | Orientuota į pagalbą buityje ir dažniausiai atliekama už asmenį | Kompleksinė pagalba, apimanti socialinę priežiūrą, kasdienių funkcijų palaikymą ir slaugos elementus |
| PASLAUGOS TEIKIMO LAIKAS | Parenkamas individualiai, atsižvelgiant į poreikius | Iki 10 valandų per savaitę | Nuo 11 valandų iki 70 valandų per savaitę, atsižvelgiant į sveikatos būklę |
| PASLAUGOS GAVĖJAI | Asmenys su negalia | Senyvo amžiaus ir neįgalūs asmenys | Asmenys su sunkia negalia ar dideliais poreikiais |
| PAGALBĄ TEIKIANTIS ASMUO | Asmeninis asistentas | Individualios priežiūros darbuotojas | Socialinis darbuotojas, individualios priežiūros darbuotojas, slaugos specialistai |
Apibendrinant galima teigti, kad nors visos trys paslaugos teikiamos žmogaus gerovei užtikrinti, jų paskirtis skiriasi. Asmeninė pagalba suteikia galimybę gyventi savarankiškai ir aktyviai, pagalba į namus padeda susitvarkyti kasdienybėje, o dienos socialinė globa asmens namuose užtikrina intensyvią, kompleksinę priežiūrą tiems, kuriems jos labiausiai reikia.
Socialinės paslaugos šiandien nebėra vien tik pagalbos priemonė – jos tampa tiltu, jungiančiu žmogų su visuomene. Tinkamai parinkta paslauga gali lemti ne tik patogesnę kasdienybę, bet ir sugrąžinti žmogui galimybę būti aktyvia, matoma ir girdima bendruomenės dalimi.
Asmeninė pagalba, pagalba į namus ir dienos socialinė globa asmens namuose – tai skirtingi, tačiau vienas kitą papildantys sprendimai, leidžiantys kiekvienam žmogui gauti būtent tokį palaikymą, kokio jam reikia konkrečiu gyvenimo etapu. Vienu atveju stiprinamas savarankiškumas, kitu – palengvinama buitis, trečiu – užtikrinamas saugumas ir nuolatinė priežiūra. Tačiau visų jų bendras vardiklis – žmogaus orumas ir teisė gyventi visavertį gyvenimą savo aplinkoje.
Svarbiausia, kad šios paslaugos ne tik sprendžia praktinius sunkumus, bet ir mažina socialinę atskirtį. Jos atveria duris į bendruomenę, padeda išlaikyti socialinius ryšius, dalyvauti veiklose, išlikti savimi – nepaisant amžiaus ar sveikatos būklės.
Todėl, kalbant apie socialines paslaugas, verta matyti ne tik jų skirtumus, bet ir galimybes. Galimybes kurti visuomenę, kurioje kiekvienas žmogus yra svarbus, reikalingas ir turi realią galimybę gyventi oriai.